深墨绿底上的细线同心波纹与青绿节点,像一组不断向外扩散的联系信号

06 / 找到我们

登录卡在半路、赛程看不明白,直接找人问

8868赛场的客服团队在工作日 9:00–18:00 内回复咨询。周末赛事高峰时,登录与赛程相关的问题会排在队列前面处理,不用等到下一个工作日。

工作日 9:00–18:00 周末优先处理登录与赛程
01

写对收件人,处理就快一拍

SERVICE

客服邮箱

service@8868-login.com.cn

专门处理使用中卡住的地方:从顶部栏入口进不来、页面停在空白、赛程条目时间对不上、周末两场连看时段的标注看不清。工作日 9:00–18:00 内有人跟进。

适合:登录故障、赛程显示异常、桌面端操作问题

INFO

一般咨询邮箱

info@8868-login.com.cn

用于商务合作、内容协作、资料库收录建议和媒体沟通。第一次联系时把机构名称与想推进的事情写清楚,回信会更具体。

适合:合作洽谈、内容建议、赛季资料相关询问

PHONE

联系电话

15327998927

需要口头确认或文字往返太慢时使用。拨打前建议先在邮件里描述清楚问题,通话时可以直接对着处理进度往下聊。

适合:时间紧、需要即时确认的事项

02

什么时候发,最快有人回

9:00–18:00

工作日在线时段

  • 工作日内收到的邮件,会按到达顺序进入当天的处理队列。
  • 周末赛事高峰时段,登录与赛程问题排在合作、内容类咨询之前。
  • 周一上午是当周赛程更新完成的时间点,赛程相关的询问最集中,把具体页面和日期写清楚能省下一轮来回。
  • 赛季启动和收尾阶段咨询量会上升,非紧急事项留出一点等待时间更从容。
等宽时间刻度盘,暖橙色高亮标出周末赛事密集的高峰时段
暖橙刻度表示周末赛事密集的高峰时段
03

四类常见问题,对号入座就行

A

登录入口进不去

点了顶部栏入口却停在空白页、反复跳回首页,或者进来之后页面元素错位、按钮点不动。

走客服邮箱 service@8868-login.com.cn;时间紧可在工作日 9:00–18:00 拨打 15327998927。

先看帮助中心的入口排查步骤

B

当周赛程与连看时段

某一类赛事当天没有显示、开赛时间对不上,或者周末两场连看的时间段想提前排进日程。

先看平台服务页的按日视图说明;仍有疑问发 service@8868-login.com.cn,注明赛事类别与日期。

看赛程面板怎么用

C

赛季资料与收藏页面

想找回上赛季收藏的页面、确认某个赛季分组里的常用链接,或者希望补上被漏掉的页面。

把赛季名称与页面标题发到 service@8868-login.com.cn,能直接定位到分组。

查看资料库使用问答

D

合作与内容协作

赛事数据、桌面工具、内容收藏或赛事观察方向的合作,以及想参与赛季专题的内容方。

发到 info@8868-login.com.cn,写清机构名称、合作方向和期望的推进节奏。

04

照着填,第一封邮件就说到点上

把下面几行复制进邮件正文,收件人按类型选择:登录类填客服邮箱,其余填一般咨询邮箱。信息齐了,回复往往一次就能给到你要的结果。

模板 A 登录入口类问题
收件人:service@8868-login.com.cn
主题:登录入口问题 + 日期

1. 使用的浏览器与屏幕分辨率:
2. 从哪个位置进入(顶部栏入口 / 首页):
3. 问题出现的时间,以及是否每次都能重现:
4. 出现问题时页面停在什么状态:
5. 希望我们协助确认的结果:
模板 B 赛程与赛季资料类问题
收件人:service@8868-login.com.cn
主题:赛程 / 赛季资料 + 具体日期

1. 涉及的赛事类别与日期:
2. 具体页面名称或赛季分组:
3. 想确认的信息(时间、场次、连看时段等):
4. 是否希望收到电话回访:
模板 C 合作与内容协作
收件人:info@8868-login.com.cn
主题:合作方向 + 机构名称

1. 机构名称与所在地区:
2. 合作方向(赛程数据 / 桌面工具 / 内容收藏 / 赛事观察):
3. 已有资源与可投入的时间:
4. 期望推进的节奏:
05

地址、备案与站点信息

联系地址

黑龙江省哈尔滨市南岗区汉水路168号

ICP 备案号

黑ICP备36881113号-3

站点域名

8868-login.com.cn

一般咨询

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客服邮箱

service@8868-login.com.cn

联系电话

15327998927

上面的地址用于对外通信联系,寄送纸质材料前请先通过邮箱或电话确认收件人与寄送方式,免得材料在途中滞留。

关于信息处理方式的完整说明,请见数据保护页面。

先自己翻一翻,再决定要不要发信

入口位置、赛程更新时间、周末连看条带的含义,帮助中心里都有现成答案;想先弄清平台每天怎么排赛程,也可以直接看平台服务页。